Dasar Privasi Seri33 — Perlindungan Maklumat Peribadi Ahli Platform Malaysia

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh Seri33 dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kami, merangkumi laman web rasmi serta aplikasi mudah alih Seri33. Dengan mendaftar atau terus menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Dasar Privasi ini.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Sebab itulah kami beroperasi berdasarkan prinsip ketelusan penuh — anda berhak untuk tahu apa yang berlaku dengan maklumat anda, dan kami berkomitmen untuk memberitahu anda dengan cara yang jelas dan mud ah difahami.

Dasar ini merangkumi semua aktiviti pemprosesan data yang berlaku apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi pasukan sokongan, menggunakan permainan dalam platform, atau sekadar melayari laman web kami.

Maklumat yang Kami Kumpulkan

Seri33 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran bagi memastikan platform berfungsi dengan lancar dan selamat. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data biometrik atau rekod perubatan kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Seri33 menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar yang berumur 18 tahun ke atas, selaras dengan keperluan pematuhan.
• Pengurusan akaun: Membolehkan anda log masuk, mengurus tetapan, dan mengakses sejarah transaksi dengan selamat.
• Pemprosesan pembayaran: Memudahkan deposit dan pengeluaran dengan cepat dan selamat melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan dan aduan anda dengan lebih cekap menggunakan rekod akaun yang berkaitan.
• Peribadikan pengalaman: Mengemukakan promosi, bonus, dan cadangan permainan yang sesuai dengan tabiat permainan anda.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti sekiranya anda memerlukan alat kawalan diri atau sokongan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pengekalan rekod seperti yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan.

Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Perkongsian & Pendedahan Maklumat

Seri33 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya dikongsi dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai bagi melengkapkan deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal perisian permainan: Data sesi permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform Seri33, semata-mata untuk membolehkan permainan berfungsi.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan rasmi, atau kewajipan undang-undang lain.
• Rakan pengaudit & pematuhan: Maklumat yang tanpa nama atau diringkaskan mungkin dikongsi dengan badan pengaudit bebas untuk tujuan semakan pematuhan.

Keselamatan & Perlindungan Data

Melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda adalah keutamaan teknikal tertinggi bagi Seri33. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Seri33 dilindungi dengan penyulitan gred industri.
• Pangkalan data tersulitkan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam format tersulitkan — tidak boleh dibaca walaupun oleh kakitangan dalaman.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menawarkan lapisan keselamatan tambahan melalui pengesahan OTP untuk setiap log masuk dan transaksi.
• Pemantauan sekeliling jam: Sistem pemantauan automatik kami mengesan aktiviti mencurigakan dan mengambil tindakan pencegahan serta-merta.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja yang mempunyai akses kepada data sensitif, dengan log akses lengkap dikekalkan.
• Ujian keselamatan berkala: Platform Seri33 menjalani ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya berlaku pelanggaran data, kami akan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam masa yang ditetapkan.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Seri33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan optimum. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan teknikal.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan permainan kegemaran untuk sesi akan datang.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk membuat keputusan pembangunan yang lebih baik.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingatkan bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai ahli Seri33, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Tempoh Penyimpanan Data

Seri33 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan untuk pengurusan berterusan.
• Rekod KYC dan transaksi: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan kewangan dan anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda membatalkan langganan atau memohon pemadaman, yang mana lebih awal.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dijadikan tanpa nama sepenuhnya supaya tidak dapat dikaitkan dengan individu tertentu.

Perubahan kepada Dasar Privasi

Seri33 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum ia berkuat kuasa.

• Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
• Bagi perubahan yang ketara menjejaskan hak privasi anda, kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.
• Versi terdahulu Dasar Privasi boleh diminta daripada pasukan sokongan kami untuk rujukan.

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform Seri33.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan privasi khusus dan permintaan hak pengguna.
• Soalan Lazim: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap ditanya.

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti pemadaman data atau pemindahan data, proses mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.